Material 3: Sicherheit/Gütesiegel beim Online-Shopping

Da viele Kunden bezüglich der Sicherheit von Online-Shops nach wie vor skeptisch sind, sind viele Online-Shops ganz besonders bemüht, hier keine Fragen offen zu lassen und den Anforderungen der Kunden voll und ganz zu entsprechen.

Bei den großen und bekannten Online-Shops braucht man sich in punkto Sicherheit heute keine Gedanken mehr zu machen. Die Daten werden hier durchwegs verschlüsselt übertragen und fast alle Online-Shops liefern die gewünschte Ware auch auf Rechnung oder zumindest per Nachnahme. So braucht man sich auf keinen Fall Gedanken über Missbrauch seiner Kreditkartennummer zu machen.

Mittlerweile gibt es einige Organisationen, welche eigene Gütesiegel bzw. Zertifikate an Online-Shops vergeben, welche allen Sicherheitsanforderungen gerecht werden. Die wichtigsten stellen wir hier kurz vor.

Eine Möglichkeit das Wissen zu den Gütesiegel zu überprüfen, ist unsere erstellte LearningApp:

www.learningapps.org/Sicherhtei-beim-Online-Shopping

Trusted Shops

Das Trusted Shops Gütesiegel gehört zu den bekanntesten Zertifikaten. Es zeigt nicht nur an, wo Sie bedenkenlos shoppen können, sondern bietet darüber hinaus viele Zusatzleistungen.

  • Trusted Shops zertifiziert Reisebüros, Händler und viele weitere Online-Dienste.
  • Trusted Shops verlängert die Gültigkeit des Siegels jährlich. Die Online-Shops müssen sich dazu jedes Mal einer umfassenden finanziellen, technischen und organisatorischen Überprüfung unterziehen.
  • Zusätzliche Kontrollen sind Testkäufe sowie Vor-Ort-Besuche bei größeren Händlern. Bei Kundenbeschwerden erfolgt eine Nachkontrolle.
  • Ein Händler oder Dienstleister hat maximal zehn Tage Zeit, um die von Trusted Shops festgestellten Mängel zu beseitigen.
  • Hält sich ein Händler nicht an die Vorgaben von Trusted Shops, wird ihm das Gütesiegel entzogen und das Problem an Verbraucherschutzorganisationen gemeldet.
  • Trusted Shops bietet darüber hinaus einen Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie und ein Bewertungsportal. Auf der Webseite können Sie außerdem die aktuellsten Warnungen aktuellsten Warnungen zu Fake Shops einsehen.

www.trustedshops.de

Trusted Shop Logo

Euro Label EHI Gütesiegel

Hinter dem Gütesiegel "Geprüfter Online-Shop" steckt das Handelsinstitut EHI. Über 650 Online-Shops sind mit dem Siegel ausgezeichnet. Neben der Shop Sicherheit spielt auch die Verbraucherfreundlichkeit eine entscheidende Rolle.

  • Das EHI Gütesiegel zeichnet Online-Dienstleistungen, Gesundheitsanwendungen und Online-Shops aus.
  • Shops mit dem EHI Gütesiegel werden jährlich überprüft.
  • Das Institut überprüft Datenschutz- und Qualitätsstandards, gesetzliche Informationspflichten und die telefonische Erreichbarkeit. Zusätzlich führt es Testkäufe und Kontrollprüfungen durch.
  • Bei Verstößen gegen die Qualitätskriterien entzieht das Institut dem betroffenen Online-Shop das Gütesiegel.

www.ehi.org

Euro Label EHI

S@fer Shopping

Der TÜV SÜD verleiht das s@fer-shopping Gütesiegel schon seit 2001 an alle sicheren Online-Shops.

  • S@fer-shopping zertifiziert Online Shops aus den Bereichen Handel, Touristik und Versicherung.
  • Shops mit dem s@fer-shopping Gütesiegel werden jährlich überprüft.
  • Die Prüfung besteht aus einem Onlinecheck, einem Sicherheitscheck und einem Besuch vor Ort.
  • Zusätzlich führt s@fer-shopping unangemeldete Onlinechecks durch und wickelt Testkäufe ab.
  • Bei Verstößen gegen die Qualitätskriterien entzieht s@fer-shopping dem betroffenen Oline-Shop das Gütesiegel.

www.tuvsud.com

S@fer Shopping

Thawte

ist eine von Kapstadt aus weltweit agierendes Unternehmen, welches ebenfalls vor allem die Identität der Online-Shop-Betreiber überprüft. Für die Vergabe des Thawte-Zertifikates wird die tatsächliche Existenz des Unternehmens bzw. des Shop-Betreibers überprüft, es wird überprüft, ob dieses Unternehmen die entsprechende Domain auch wirklich verwenden darf, ob die Daten verschlüsselt über eine SSL-Verbindung übertragen werden, und vor allem ob das dafür verwendete SSL-Zertifikat auch gültig ist, und vom Shop-Betreiber verwendet werden darf. Thawte ist vor allem im englischsprachigem Internet verbreitet und ist bei deutschen Online-Shops daher nur selten zu finden.

www.thawete.com

Thawet

ips Gütesiegel

Das ips Gütesiegel steht für "internet privacy standards" und gehört zur datenschutz cert GmbH. Das Hauptaugenmerk bei der Zertifizierung liegt klar im Bereich Datenschutz.

  • Das ips Gütesiegel zeichnet Online-Dienstleistungen, Gesundheitsanwendungen und Online-Shops aus.
  • Das Siegel ist für zwei Jahre gültig. Eine Nachzertifizierung erfolgt jährlich  oder nach eingegangenen Beschwerden.
  • Die datenschutz cert GmbH prüft hauptsächlich die Bereiche Datenschutz und Verbraucherrecht. Sie führt dazu auch Vor-Ort-Besuche durch.
  • Bei Verstößen gegen die Qualitätskriterien entzieht die datenschutz cert GmbH dem betroffenen Shop das Siegel.

www.datenschutz-cert.de/ips-Gütesiegel

ips

Allgemeine Informationen über Gütesiegel

Es reicht nicht aus nur dei wichtigsten Gütesiegel zu kennen. Man sollte auch wissen, warum nicht jeder seriöse Online-Shop ein Gütesiegel vorweisen kann und wie betrügerische Shops die Siegel fälschen können

  • Um einen Online-Shop als seriös einstufen zu können, muss nur eines der hier vorgestellten Gütesiegel vorhanden sein.
  • Allerdings statten unseriöse Händler ihre Online-Shops trotzdem mit Gütesiegeln aus. Es handelt sich nur dann um ein echtes Gütesiegel, wenn man damit interagiere kann. Nach dem Anklicken kann man entweder die Bewertungen einsehen oder man wird auf die Webseite des Gütesiegels weitergeleitet.
  • In der Regele befindet sich das Gütesiegel ganz oben, ganz unten oder an der rechten Seite des Online-Shops.
  • Zur Wahrheit über Gütesiegel gehört aber auch: Firmen müssen die Überprüfung ihres Online-Shops aktiv beantragen und dafür teilweise hohe Gebühren zahlen. Gerade kleinere Unternehmen können das häufig nicht stemmen. Ein Online-Shop ohne Gütesiegel ist daher nicht automatisch unsicher.
Zuletzt geändert: Dienstag, 1. Juni 2021, 16:21